Foire aux questions

Où trouver notre application?

Notre application est disponible pour iOS sur l'Appstore et pour Android sur le Play Store de Google. Suivez les liens ci-dessous pour l'obtenir.

QR code pour télécharger l'application uTopie dans l'App Store
QR code pour télécharger l'application uTopie dans Google Play
Je n'arrive pas à télécharger mon livre

Il arrive parfois que la mise en veille de l'appareil interrompe le téléchargement de votre livre. Dans ce cas il vous faut:

  1. Depuis votre bibliothèque uTopie, supprimez le livre.

  2. Allez dans les Réglages de votre appareil et désactivez la veille: Réglages> Luminosité et affichage> Verrouillage automatique> Jamais.

  3. Retournez dans l'application uTopie et scannez à nouveau votre code. Lancez le téléchargement.

  4. Le téléchargement devrait alors s'effectuer normalement. Toutefois si le problème devait persister, contactez-nous: info@editionsutopie.com.

 

Je n'arrive pas à scanner mon code

Pour pouvoir scanner le code du livre, l'application uTopie doit avoir accès à l'appareil photo.

  1. Allez dans les Réglages de votre appareil et autoriser l'accès à l'appareil photo : Réglages> uTopie> App. photo.

  2. Retournez dans l'application uTopie et vous pourrez scanner votre code. Lancez le téléchargement.

 

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question?

Écrivez-nous, nous vous répondrons le plus rapidement possible.